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欢迎您使用“大数据养老服务平台”（以下简称“本平台”）。我们高度重视您的隐私和个人信息保护，本《隐私政策》旨在向您说明我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息，以及您所享有的权利。请您在使用本平台之前，务必仔细阅读并充分理解本政策。
一、适用范围
- 本政策所称“个人信息”指能够单独或与其他信息结合识别自然人身份的信息，包括但不限于姓名、身份证号、手机号码、健康数据等。
- 本政策适用于本平台及其移动应用（含智能手表配套App）和 Web 端产品（以下简称“本产品”）在您使用过程中的所有数据处理活动。
二、信息的收集
2.1 您主动提供的信息
- 注册及认证：在账户注册和实名认证环节，您需提供姓名、性别、年龄、手机号码、身份证号、住址等信息。
- 健康与设备绑定：当您通过智能手表、一键SOS按钮等设备授权接入时，您需绑定设备ID，并同意同步心率、血压、血氧、睡眠、运动等健康数据。
- 服务预约与咨询：在平台预约社区医疗、康复护理、生活帮扶等服务时，您需提供服务需求、联系人、地址、时间等信息。
- 问题反馈与客服互动：您在使用过程中向我们提交的意见反馈、在线咨询、投诉信息等。
2.2 系统自动收集的信息
- 设备与运行环境信息：设备型号、操作系统版本、IP 地址、MAC 地址、唯一设备标识符、浏览器类型及版本等。
- 使用行为与日志：系统日志、设备与平台交互日志、操作记录、异常日志等，用于功能优化及安全审计。
- 位置与环境数据：当您在紧急求助时，平台会获取您所在位置的定位信息（经纬度、城市、街道），以保证及时救援。
2.3 第三方来源获取的信息
- 合作方数据：在您明确授权的情况下，我们可能从合作医疗机构、社区诊所获取您的诊疗记录、检查报告等，以提供更精准的健康预警服务。
- 公共数据：依法从司法机关、政府或其他合法公开渠道获取的无需您授权即可被公开使用的信息。
三、信息的使用目的
- 账户管理与身份认证：用于注册、登录、身份验证、账户安全及异常检测。
- 健康监测与预警：实时收集并分析心率、血压、血氧、睡眠等指标，提供健康档案、趋势分析与异常报警。
- 紧急求助与救援：在您触发 SOS 时，快速生成紧急事件并通知家属、社区医生及救援机构，提供精准定位与事件跟踪。
- 预约与服务管理：处理您提出的服务预约请求，向服务人员派单，并记录服务过程与评价反馈。
- 消息通知与沟通：通过短信、App 推送、邮件、微信等渠道，向您发送紧急事件提醒、健康预警、预约确认及平台公告。
- 平台运营优化：进行数据统计、使用行为分析、功能优化及性能监控，以持续提升用户体验与系统稳定性。
- 法律法规要求：用于配合政府监管部门依法进行的调查、执法或审计。
四、信息的共享与披露
4.1 在您明确同意的情况下
- 与社区医生、诊所、救援机构共享您的健康及位置信息，以便为您提供及时有效的医疗及救援服务。
4.2 在法律法规或司法机关要求的情况下
- 应司法机关、政府监管部门申请或传票等法律文书要求，依法共享或披露您的个人信息。
4.3 与技术及服务提供商的合作
- 为实现系统运行、数据存储、短信/邮件发送、地图定位等功能，我们可能与第三方技术服务商（如云存储、短信网关、地图 API 提供商）合作，并在必要范围内共享您的信息。我们将与其签署严格的保密协议，确保其仅在本政策规定的范围内使用。
五、信息的存储与保护
- 加密传输与存储：我们对敏感信息（如身份证号、健康数据）采用 HTTPS/TLS 协议传输，并在存储时进行加密。
- 访问控制与权限管理：系统采用 Spring Security 等安全框架，按角色分级授权，仅允许必要人员访问相应数据。
- 安全审计与监控：定期进行漏洞扫描与渗透测试，部署入侵检测系统，及时发现并处置安全事件。
- 数据备份与恢复：对核心数据定期备份，建立多地异地容灾，提高数据可靠性与业务连续性。
- 最小化原则：仅在实现功能所必需的期限内保存您的个人信息。超出保存期或您注销账户后，我们将对信息进行删除或匿名化处理，除非法律法规另有规定。
六、未成年人保护
- 本平台主要面向成年人及其监护人使用；如涉及未成年人使用，需要其监护人同意并提供监护人联系方式。
- 我们不会故意收集未满 14 周岁未成年人的个人信息，如发现误收，将及时删除。
七、用户权利
- 访问与复制：您有权查询或复制我们所持有的您的个人信息。
- 更正与补充：如您的信息发生变更，可通过账户设置或客服渠道进行更新，我们将在合理时间内完成更正。
- 删除或注销：您可随时提出删除部分信息或注销账户请求，我们将在符合法律规定的前提下及时处理。
- 撤回同意：您可撤回对某项功能的数据授权，如取消设备绑定或停止位置共享。但撤回后可能影响相关功能正常使用。
- 投诉与反馈：若您认为我们违反本政策或相关法律法规，可通过平台客服或邮件（support@eldercare.com）向我们投诉。
八、政策更新
如因业务发展或法律法规变化，本政策将进行更新。更新后，我们将在平台公告或 App 推送更新通知，并在政策顶部标注“更新日期”。若您继续使用本平台，则视为您接受更新后的政策。
九、联系我们
如对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，欢迎通过以下渠道联系我们：
- 客服邮箱：724527935@qq.com
本隐私政策自 2025 年 7 月 11 日起生效。
